Heb je al een account? Log hieronder in.

Veelgestelde vragen
Ik heb een vraag over ...
Bestellen

Ik heb nog geen reactie gehad op mijn bericht, hoe kan dat?

Wat is de status van mijn bestelling?

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, hoe kan dit?

Betalen

Ik wil graag mijn order/factuur betalen maar kan nergens jullie betalingsgegevens vinden, wat nu?

Ik heb gekozen voor achteraf betalen via klarna, moet ik dit dan eerst betalen of kan ik wachten totdat mijn retour verwerkt is?

Ik ontvang een betalingsherinnering van klarna maar heb een gedeelte retour gestuurd, wat nu?

Bezorgen

Ik heb per ongeluk een verkeerd adres ingevuld, wat nu?

De track & trace geeft aan dat mijn pakket is afgeleverd, maar dit is niet het geval, hoe nu verder?

De track & trace geeft aan dat mijn pakket retour afzender wordt gestuurd, wat nu?

Retourneren en ruilen

Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?

Ik heb mijn bestelling retour gezonden maar nog geen bevestiging ontvangen, wat nu?

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?

Klacht en garantie

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat nu?

Ik heb een verkeerd artikel/maat ontvangen, hoe nu verder?

Kortingen

Wat moet ik doen als ik de kortingscode vergeten ben in te vullen?

De items zijn afgeprijsd na het plaatsen van mijn bestelling, heb ik nog recht op korting?