Ruilen & retourneren
Retour aanmelden
Meld je retour aan via de onderstaande knop.
Retour aanmelden
Retourinstructies Nederland & België
Stap 1: Online retouraanmelding
- Vul de retouraanmelding in.
Stap 2: Items verpakken
- Verpak de items
- Plak de bij de bestelling geleverde retoursticker op het retourpakketje.
Stap 3: Verzend je pakket
- Lever je pakket in bij een PostNL pakketpunt.
(Bewaar altijd de Track & Trace van van je retourzending!)
Retourvoorwaarden
HOE KAN IK MIJN BESTELLING (DEELS) RETOURNEREN?
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens of wil je een andere maat proberen? Dat kan! Meld als eerste online je retour bij ons aan. Selecteer hier de items die je wil terug sturen. Verpak daarna de items in de originele verpakking. Plak de bijgeleverde retoursticker op het retourpakket en breng je pakketje naar een pakketpunt. Hier ontvang je de track & trace van je pakket, bewaar deze altijd goed totdat wij je retourzending hebben ontvangen en terugbetaald.
WAT ZIJN DE KOSTEN VAN RETOURNEREN?
De kosten voor het terug sturen van je bestelling of een deel van je bestelling zijn voor eigen rekening. Vanuit Nederland is dit 5,99 wanneer je gebruik maakt van onze retoursticker met antwoordnummer (deze is bijgevoegd bij je bestelling)
Bij gebruik van de retoursticker hoef je bij het PostNL punt niet nogmaals te betalen voor je zending. De kosten van de retoursticker worden achteraf in rekening gebracht / verrekend met je retourzending.
KAN IK MIJN BESTELLING OMRUILEN?
Je kan de bestelde items gratis omruilen voor hetzelfde item in een andere kleur of maat. Ruilen is dan altijd gratis. Het is dus niet mogelijk om ander item te kiezen die niet in de bestelling zit, alleen een andere maat of kleur van een item uit de bestelling kan verwerkt worden.
IK STUUR MIJN GEHELE BESTELLING RETOUR, WELKE KOSTEN ZIJN VOOR MIJ?
Wanneer je je gehele bestelling retourneerd zijn alleen de retourkosten van 5,99 voor jouw rekening. De in eerste instantie betaalde verzendkosten krijg je van ons terug.
HOE LANG HEB IK DE TIJD OM MIJN BESTELLIN TERUG TE STUREN?
Je hebt 30 dagen de tijd om je online retouraanmelding te doen. Nadat je je retour online hebt aangemeld moet je retourzending binnen twee weken bij ons binnen zijn.
HEBBEN JULLIE MIJN RETOUR ONTVANGEN?
Je ontvangt van ons direct een mailtje wanneer wij jouw retourzending hebben afgehandeld.
IK WIL ALLEEN MIJN GRATIS FASHION ITEMS HOUDEN, MAG DAT?
Natuurlijk mag dat! De gratis fashion items mag je houden. Hier zitten verder geen extra kosten aan verbonden.
DOOR HET RETOURNEREN KOMT MIJN TOTALE BESTELBEDRAG ONDER DE 75 EURO UIT, MOET IK NU ALSNOG VERZENDKOSTEN BETALEN?
Nee, je hoeft niet achteraf alsnog de verzendkosten te betalen. De gratis verzending blijft gewoon staan.
RETOURVOORWAARDEN:
Ruilen (Nederland/Belgie): Ruilen is altijd gratis bij gebruik van de retoursticker.
Retourkosten Nederland: De retourkosten voor NL zijn 5,99.
Retourkosten België: De retourkosten voor BE zijn 6,99.
Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd in verband met de hygiëne.
De items dienen in nieuwstaat te verkeren (aangehecht prijskaartje), onbeschadigd te zijn en niet-gedragen. De items mogen bijvoorbeeld geen make-up vlekken hebben.