Ruilen & retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens of wil je een andere maat proberen? Dat kan! Bekijk de retourinstructies en retourvoorwaarden  voor meer informatie over het terugsturen van jouw item.

Retour aanmelden

Bestelling geplaatst met account
Retour aanmelden

Bestelling geplaatst zonder account
Retour aanmelden

Terug naar boven

Retourinstructies Nederland

Stap 1: Online retouraanmelding
- Vul de retouraanmelding in
- Selecteer de producten die je retour wil sturen.

Stap 2: Items verpakken
- Voeg het bijgeleverde ruil- en retourinstructies formulier toe.
- Verpak de items
- Plak het label op je retourpakket.

Stap 3: Verzend je pakket
 - Lever je pakket in bij een PostNL pakketpunt 

(Bewaar altijd de Track & Trace van van je retourzending)

Retourinstructies België

Stuur een mail naar info@comegetfashion.com of laat een bericht achter via de contactpagina met je ordernummer en je volledige naam.
Je ontvangt van ons een retourlabel en instructies om je items terug te sturen

Retourvoorwaarden

HOE KAN IK MIJN BESTELLING (DEELS) RETOURNEREN?
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens of wil je een andere maat proberen? Dat kan! Meld als eerste online je retour bij ons aan. Selecteer hier de items die je wil terug sturen. Verpak daarna de items in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe en vul hierop je ordernummer in. Plak het bijgeleverde retourlabel op je pakket en breng je pakket naar een PostNL pakketpunt. Hier ontvang je de track & trace van je pakket, bewaar deze altijd goed totdat wij je retourzending hebben ontvangen.

WAT ZIJN DE KOSTEN VAN RETOURNEREN?
Retourneren is gratis wanneer je 1 of meerdere items uit je bestelling houd.
De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening wanneer je je gehele bestelling retourneerd. Vanuit Nederland is dit 5,99 wanneer je gebruik maakt van ons retourlabel met antwoordnummer (deze is bijgevoegd bij je bestelling)
Bij gebruik van ons retourlabel hoef je bij het PostNL punt niet nogmaals te betalen voor je zending. De kosten van dit retourlabel worden achteraf in rekening gebracht / verrekend met je retourzending.

KAN IK MIJN BESTELLING OMRUILEN?
Je kan je bestelde items omruilen voor hetzelfde item in een andere kleur of maat, of tegen een ander item met dezelfde prijs. Ruilen is altijd gratis! Wil je je item omruilen voor een item met een andere prijs? Dan dien je het item te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

IK STUUR MIJN GEHELE BESTELLING RETOUR, WELKE KOSTEN ZIJN VOOR MIJ?
Wanneer je je gehele bestelling retourneerd zijn alleen de retourkosten voor jouw rekening. De in eerste instantie gemaakt verzendkosten krijg je van ons terug.

HOE LANG HEB IK DE TIJD OM MIJN BESTELLIN TERUG TE STUREN?
Je hebt 30 dagen de tijd om je online retouraanmelding te doen. Nadat je je retour online hebt aangemeld moet je retourzending binnen twee weken bij ons binnen zijn.


HEBBEN JULLIE MIJN RETOUR ONTVANGEN?
Je ontvangt van ons direct een mailtje wanneer wij jouw retourzending hebben afgehandeld.

IK WIL ALLEEN MIJN GRATIS FASHION ITEMS HOUDEN, MAG DAT?
Natuurlijk mag dat! Houd er wel rekening mee dat wanneer je je gehele bestelling retourneerd en alleen de gratis fashion items wil houden, zowel verzend- en retourkosten in rekening worden gebracht.


DOOR HET RETOURNEREN KOMT MIJN TOTALE BESTELBEDRAG ONDER DE 75 EURO UIT, MOET IK NU ALSNOG VERZENDKOSTEN BETALEN
Houd er rekening mee dat bij het retourneren van je items de gratis verzending kan komen te vervallen wanneer je nieuwe totaalbedrag onder de 75 euro komt. De verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Stuur je alles terug dan worden geen verzendkosten berekend.

RETOURVOORWAARDEN:

Ruilen (Nederland/Belgie): Ruilen is altijd gratis bij gebruik van een retourlabel. 
Retourkosten Nederland: Gratis vanaf 1 behouden item (anders 5.99 Euro). 
Retourkosten België: Gratis vanaf 1 behouden item (anders 8.99 Euro)
Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd in verband met de hygiëne.

De items dienen in nieuwstaat te verkeren (aangehecht prijskaartje), onbeschadigd zijn en niet-gedragen. De items mogen bijvoorbeeld geen make-up vlekken hebben.

Terug naar boven

Join the club!

Schrijf je in en blijf op de hoogte van de nieuwste musthaves en kortingen speciaal voor jou!